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旅游市场动态

热点:近半数导游认为收入和劳动不成正比

发布日期:2017-07-05

我国开始正式启动导游自由执业试点,那么导游对自身职业怎么看?将参与试点的我国最大在线旅行社携程旅游发布的《导游领队群体幸福度调查报告》发现,导游领队是离家在外工作最长、紧张度最大的职业之一,但只有半数导游认为得到游客的尊重和认同,近一半的导游认为收入与劳动不成正比。

6号彩票网 但对于旅游行业的前景8成从业者看好,大部分导游认为,目前实施的“互联网+导游领队”等改革试点,是趋势也是机遇。

携程此次随机调查了全国各地超过500位导游与领队人员,主要来自传统旅行社、在线旅行社、社会导游等。三分之一工作年龄达2到5年,近两成从业超过10年。80后从业者占比超过60%,90后占比超过20%;女性和男性分别占比56%和44%。

据不完全统计,我国导游领队从业人数大约有上百万人,通过旅行社组织的方式,这些导游去年服务了1亿多人次国内游、4000多万出境游群体,为满足旅游者需求、促进我国旅游业发展作出了重要贡献。仅携程旅游一家旅行社,旅游团一年使用国内导游、出境领队超过10万人次,服务跟团游客规模达数百万,拥有超过5000人的专业领队导游库。

8成导游每月在外工作超15节假日90%加班

调查显示,80%的领队导游每月离家在外工作的天数超过15天,有近三成超过22天。节假日是大部分上班族最期盼的日子,但对于旅游从业者而言,节假日或比普通工作日还忙碌。调研显示,领队、导游的加班率都超过了90%。由于高强度的工作,超过50%的从业者每年自己安排旅行只有1到2次,甚至没有一次。

沟通能力、责任心和应变能力是导游们认为面对游客时最重要的三大能力,抗压能力、业务能力和服务热情也是工作中必不可少的能力。

“导游领队是离家在外工作最长、紧张度最大的职业之一,需要随时随地应对来自游客以及周边环境的各种变数,因此对个人素质和能力也有较高的要求。”携程旅游专家表示,导游的年轻化、高学历、专业化成为趋势,从携程专职领队导游队伍看,本科以及以上学历的比例上升,已经超过50%,全国排名前十的名牌大学硕士生也加入领队队伍。专业化水平也越来越高,中级、高级导游证的人数持续增加,不少领队具备高级口译甚至专业八级英语水平,掌握日语、朝鲜语、德语、法语、西班牙、意大利等专业外语的领队也大幅增加。

半数导游认为得到游客尊重认可 社会认同满意度较低

虽然劳动强度大,但导游领队认为受到游客尊重的比例并不高。此次调查发现,有47%的人认为,他们的工作得到了游客的普遍尊重和认可,但也有18%的人对此表示很失望。还有35%的人“说不清”。

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热点:近半数导游认为收入和劳动不成正比

我国开始正式启动导游自由执业试点,那么导游对自身职业怎么看?将参与试点的我国最大在线旅行社携程旅游发布的《导游领队群体幸福度调查报告》发现,导游领队是离家在外工作最长、紧张度最大的职业之一,但只有半数导游认为得到游客的尊重和认同,近一半的导游认为收入与劳动不成正比。

但对于旅游行业的前景8成从业者看好,大部分导游认为,目前实施的“互联网+导游领队”等改革试点,是趋势也是机遇。

携程此次随机调查了全国各地超过500位导游与领队人员,主要来自传统旅行社、在线旅行社、社会导游等。三分之一工作年龄达2到5年,近两成从业超过10年。80后从业者占比超过60%,90后占比超过20%;女性和男性分别占比56%和44%。

据不完全统计,我国导游领队从业人数大约有上百万人,通过旅行社组织的方式,这些导游去年服务了1亿多人次国内游、4000多万出境游群体,为满足旅游者需求、促进我国旅游业发展作出了重要贡献。仅携程旅游一家旅行社,旅游团一年使用国内导游、出境领队超过10万人次,服务跟团游客规模达数百万,拥有超过5000人的专业领队导游库。

8成导游每月在外工作超15节假日90%加班

调查显示,80%的领队导游每月离家在外工作的天数超过15天,有近三成超过22天。节假日是大部分上班族最期盼的日子,但对于旅游从业者而言,节假日或比普通工作日还忙碌。调研显示,领队、导游的加班率都超过了90%。由于高强度的工作,超过50%的从业者每年自己安排旅行只有1到2次,甚至没有一次。

沟通能力、责任心和应变能力是导游们认为面对游客时最重要的三大能力,抗压能力、业务能力和服务热情也是工作中必不可少的能力。

“导游领队是离家在外工作最长、紧张度最大的职业之一,需要随时随地应对来自游客以及周边环境的各种变数,因此对个人素质和能力也有较高的要求。”携程旅游专家表示,导游的年轻化、高学历、专业化成为趋势,从携程专职领队导游队伍看,本科以及以上学历的比例上升,已经超过50%,全国排名前十的名牌大学硕士生也加入领队队伍。专业化水平也越来越高,中级、高级导游证的人数持续增加,不少领队具备高级口译甚至专业八级英语水平,掌握日语、朝鲜语、德语、法语、西班牙、意大利等专业外语的领队也大幅增加。

半数导游认为得到游客尊重认可 社会认同满意度较低

虽然劳动强度大,但导游领队认为受到游客尊重的比例并不高。此次调查发现,有47%的人认为,他们的工作得到了游客的普遍尊重和认可,但也有18%的人对此表示很失望。还有35%的人“说不清”。

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